Exclusão de Dados / Encerramento de Conta

O que você pode excluir

Como pessoa titular dos seus dados, você pode solicitar a qualquer momento a exclusão completa da sua conta Runmind e de todos os dados pessoais associados a ela. Ao receber sua solicitação, removemos:

• Seu perfil de corredor (nome, e-mail, foto, preferências, objetivos).
• Seus tokens de acesso ao Strava e ao Google Health (revogamos o consentimento dentro de cada provedor).
• Seu histórico de atividades importadas, planos de treino, métricas e insights gerados pela IA.
• Seu vínculo com o WhatsApp Business e todo o histórico de conversas com o coach virtual.
• Saldo e histórico de RunPoints, transações e métricas de uso.
• Assinatura ativa (a assinatura é cancelada na Stripe; cobranças futuras são interrompidas imediatamente).

Como solicitar a exclusão

Escolha qualquer uma das opções abaixo. As duas têm o mesmo efeito.

O que pode ser retido por obrigação legal

Em alguns casos a legislação brasileira (LGPD, art. 16) e regras fiscais nos obrigam a manter por prazo determinado um conjunto mínimo de informações — por exemplo, registros de transações de pagamento (Stripe / Receita Federal: 5 anos) e logs de auditoria de segurança. Esses dados ficam segregados, são acessados apenas para cumprimento da obrigação legal e são descartados ao final do prazo.

Dúvidas, recursos e DPO

Se você não recebeu a confirmação de exclusão dentro do prazo, ou quer exercer qualquer outro direito previsto na LGPD (acesso, correção, portabilidade, oposição), entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados (DPO) pelo e-mail contato@proza.net.br.